学習資料
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「職場のハラスメントに関する実態調査報告書」は、現状のハラスメント全般に関する企業や従業員の実態をよく理解することができ、マネジメント業務においてたいへん参考になると思われます。2024(令和6)年に、新たに「令和5年版 職場のハラスメントに関する実態調査報告書」が公表されました。
報告書には近年問題になっている「カスハラ」(顧客等からの著しい迷惑行為)に関する調査結果も掲載されており、カスハラに対する理解と対策は急務となっています。「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」と併せて企業と従業員を守っていきましょう。
2026(令和8)年2月には、カスタマーハラスメント防止指針(カスハラ指針)及び求職者等に対するセクシュアルハラスメント防止指針(求職者等セクハラ指針 ※いわゆる就活セクハラも含む)が公布されました。
また、「職場におけるハラスメント 対策パンフレット」は職場のハラスメントについて簡潔に解説されているパンフレットで、常に手元に置いておくと有用です。
事業主が職場における顧客等の言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針(カスハラ指針)
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- (令和8年2月26日 厚生労働省告示第51号)
業種別カスタマーハラスメント対策 企業マニュアル スーパーマーケット業編
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- (厚生労働省資料)
事業主が求職活動等における性的な言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針(求職者等セクハラ指針 ※いわゆる就活セクハラも含む)
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- (令和8年2月26日 厚生労働省告示第52号)
労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律等の一部を改正する法律の施行に伴う厚生労働省関係告示の整備等に関する告示
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- (令和8年2月26日 厚生労働省告示第53号)
本資料は、「労働施策総合推進法」ならびに「男女雇用機会均等法」の改正に伴い発生した「セクハラ指針」「パワハラ指針」「イクハラ指針」「マタハラ指針」等の改正点をまとめたものです。条番号の変更や、「ジェンダーアイデンティティ」という用語が「性自認」に代わって使用された等がおもな内容です。
就活ハラスメント 対策リーフレット
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- (厚生労働省資料)
令和5年度 職場のハラスメントに関する実態調査報告書(本体)
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- (厚生労働省資料)
職場におけるハラスメント 対策パンフレット
職場における
・パワーハラスメント対策
・セクシュアルハラスメント対策
・妊娠・出産等に関するハラスメント対策
・育児・介護休業等に関するハラスメント対策
は事業主の義務です!(令和6年11月作成)
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- (厚生労働省資料)
心理的負荷による精神障害の認定基準について
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- (令和5年9月1日厚生労働省労働基準局長発)
カスタマーハラスメント対策企業マニュアル
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- (厚生労働省資料)
職場のハラスメント防止に関するアンケート結果
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- (一般社団法人 日本経済団体連合会資料)
事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針(パワハラ指針)
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- (令和2年1月15日厚生労働省告示第5号)
パワーハラスメント社内相談窓口の設置と運用のポイント(第2版)
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- (厚生労働省資料)
タイトル通り、相談窓口の整備と周知の重要性、そして、社員が安心して相談できる窓口のあり方、相談員の心構えや実践について書かれた相談員に必須の資料である。 本認定試験の相談員のあり方については、本資料の内容に依っています。
事業主が職場における妊娠、出産等に関する言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置についての指針(令和2年6月1日適用)
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- (平成28年 厚生労働省告示 312号)
本資料は、いわゆる「マタハラ指針」といわれるもので、マタニティハラスメント防止を考える際の基本になるものです。
子の養育又は家族の介護を行い、又は行うこととなる労働者の職業生活と家庭生活との両立が図られるようにするために事業主が講ずべき措置に関する指針(令和2年6月1日適用)
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- (平成21年 厚生労働省告示 第509号)
本資料は、いわゆる「イクハラ指針」と言われるもので、育児ハラスメント防止を考える際の基本になるものです。
事業主が職場における性的な言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置についての指針(令和2年6月1日適用)
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- (平成18年厚生労働省告示第615号)
本資料は、いわゆる「セクハラ指針」と言われるもので、現状でセクハラ防止を考える際の基本になるものです。ハラスメントゼロ宣言認証の審査上でもその考え方の基本としています。
パワーハラスメント対策導入マニュアル(第4版)
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- (厚生労働省資料)



