出題項目
下記を選択するとその課題の詳細が見られます。
| 第1課題 観光総論 観光全体の中でインバウンドを理解しましょう。 |
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|---|---|
| 観光とは | 観光の定義、観光の目的 |
| 観光の効果 | 旅行者、観光ビジネス |
| 観光マーケット | 観光市場規模 |
| 国内旅行 | 国内旅行市場規模 |
| 海外旅行 | 海外旅行の特徴 |
| 日本の観光の歴史 | 明治から戦前、戦後から現在 |
| 外国の観光の歴史 | グランドツアー、バカンス法 |
| 観光行政 | 観光立国、観光庁、日本政府観光局 |
| 観光に係る法律① | 旅行業法、旅館業法、民泊新法 |
| 観光に係る法律② | コンベンション法、エコツーリズム推進法 |
| 観光に係る資格・検定 | 旅行業務取扱管理者、通訳案内士 |
| 第2課題 インバウンド総論 インバウンドの基礎を理解しましょう。 |
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|---|---|
| インバウンドとは | インバウンドの効果、目標 |
| インバウンドの現状 | 訪日外国人旅行者数、推移 |
| 国・地域別インバウンド | 国・地域別訪日外国人旅行者数、特徴 |
| インバウンドの歴史 | オリンピック、万博、国際会議 |
| インバウンド政策の変遷 | ウェルカムプラン21、ビジット・ジャパン・キャンペーン |
| インバウンドに係る法律 | 国際観光ホテル整備法、出入国管理法 |
| インバウンド業務 | ツアーオペレーター、オンライン予約 |
| インバウンドと為替 | 為替変動、円安・円高、両替 |
| インバウンドと日本政府観光局 | 海外プロモーション、MICE誘致 |
| インバウンドとDMO | DMO、コンベンションビューロー、観光協会 |
| インバウンドと関連諸団体 | UNWTO、APEC、PATA |
| インバウンドと通訳ガイド制度 | 通訳案内士、地域限定通訳案内士 |
| 第3課題 インバウンドの現状と動向 インバウンドの現状を理解しましょう。 |
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|---|---|
| インバウンドのデスティネーション | ゴールデンルート、昇竜道 |
| インバウンドの旅行動向 | 団体旅行、FIT、SIT、リピーター |
| インバウンドの来日動機 | 来日動機、国・地域別期待するもの |
| インバウンドの活動体験 | 活動体験、次回体験 |
| インバウンドとビザ | 各国のビザ免除、発給条件緩和 |
| インバウンドとMICE | MICE、国際会議の現状、オリンピック |
| インバウンドと輸送手段 | LCC、クルーズ客船 |
| インバウンドと案内表記 | 多言語表記、外国人向ピクトグラム |
| インバウンドの課題 | 来日環境整備、受入改善 |
| 第4課題 インバウンドと消費 インバウンドの消費の中で商品購入費が最大です。 |
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|---|---|
| インバウンドの消費動向 | 経済効果、国・地域別消費動向 |
| インバウンドと商品傾向 | 費目別購入率、費目別購入者単価 |
| インバウンドと決済 | 銀聯、新韓、モバイル決済 |
| インバウンドと免税店化 | 免税店とは、免税の基本的ルール |
| 免税対象品目・金額と手続き | 一般物品と消耗品、販売時の手続き |
| 申請、許可、シンボルマークの利用 | 申請手続き、シンボルマークの利用 |
| 免税販売のオペレーション | 免税販売の流れ、梱包 |
| 一括カウンター | 手続き委託型輸出物品販売場、カウンター設置 |
| 免税店化と効果 | 免税店化と売り上げ、免税と税制改正 |
| 第5課題 インバウンドとビジネス | |
|---|---|
| インバウンドビジネスとは | インバウンドビジネス、種類、特徴 |
| 旅行業ビジネス | ツアーオレーター、OTA、パッケージツアー |
| 宿泊業ビジネス① | シティーホテル、リゾートホテル、ビジネスホテル |
| 宿泊業ビジネス② | 旅館、温泉旅館、観光旅館、ビジネス旅館 |
| 宿泊業ビジネス③ | 休暇村、民宿、ペンション、民泊 |
| 鉄道交通ビジネス | レールパス、デイパス、駅弁 |
| 航空交通ビジネス | 国内LCC、外国人割引 |
| ショッピングビジネス | デパート、家電量販店、ドラッグストア、アウトレット |
| 観光土産ビジネス | 観光土産店、菓子、民芸品、名産品、伝統工芸品 |
| 飲食ビジネス | 日本料理、郷土料理、ミシュラン |
| 道路交通ビジネス | 観光バス、観光タクシー、道の駅 |
| 観光案内ビジネス | 観光案内所、観光ガイド業、ボランティアガイド |
| 観光施設ビジネス① | 神社、仏閣、城郭、歴史・文化施設 |
| 観光施設ビジネス② | 博物館、美術館、動物園、水族館 |
| レジャー施設ビジネス | テーマパーク、レジャーランド、遊園地 |
| スポーツ施設ビジネス | スキー場、ゴルフ場、海水浴場 |
| エンタテインメントビジネス | 歌舞伎、寄席、文楽、相撲、劇場、忍者 |
| イベント関連ビジネス | アート、スポーツ、音楽、祭り |
| シェアリングエコノミー | シェアリングエコノミー、Airbnb、Uber |
| 第6課題 インバウンドとニューツーリズム | |
|---|---|
| ニューツーリズムとは | ニューツーリズムの定義、マスツーリズム |
| エコツーリズム | 日本型エコツーリズム、里地里山 |
| ロングステイ | ロングステイ、長期滞在ピザ |
| グリーンツーリズム | ブルーツーリズム、果実狩り |
| カルチャーツーリズム | 寿司作り、華道・茶道・書道体験 |
| 産業ツーリズム | ヘリテイジツーリズム、産業遺産 |
| ヘルスツーリズム | 温泉療法、海洋療法、スパ、沖縄 |
| メディカルツーリズム | PET、検診、整形手術、人間ドック |
| フードツーリズム | 高級グルメ、庶民グルメ、美食都市 |
| ワインツーリズム | 酒蔵ツーリズム、吟醸ツーリズム |
| スポーツツーリズム | 見るスポーツ、するスポーツ |
| コンテンツツーリズム | フィルムツーリズム、映画、ＴＶドラマ |
| アニメツーリズム | 聖地巡礼、マンガ、アニメ、コスプレ |
| ダークツーリズム | 戦跡地、広島、長崎、沖縄、福島 |
| 第7課題 訪日外国人の理解 訪日外国人に関する理解は極めて重要な課題です。 |
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|---|---|
| 外国人との対応姿勢 | 文化の違いの理解 |
| 中国人の理解 | 中国人の行動、特性、対策 |
| 韓国人の理解 | 韓国人の行動、特性、対策 |
| 台湾人の理解 | 台湾人の行動、特性、対策 |
| 香港人の理解 | 香港人の行動、特性、対策 |
| タイ人の理解 | タイ人の行動、特性、対策 |
| 東南アジア人の理解 | 東南アジア人の行動、特性、対策 |
| アメリカ人の理解 | アメリカ人の行動、特性、対策 |
| 西欧人の理解 | 西欧人の行動、特性、対策 |
| ムスリムの理解 | ムスリムの行動、特性、ハラル対策 |
| ベジタリアンの理解 | ベジタリアンの行動、特性、対策 |
| 第8課題 訪日外国人への対応 訪日外国人の対応がリピーターを呼び込めるかのカギです。 |
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|---|---|
| 日本のサービスの評価 | 日本のサービスに対する評価 |
| 外国人旅行者の不満 | 日本観光の不便・不満 |
| 多言語対応 | 多言語表示、指差し会話シート、会話アプリ |
| 通信環境対応 | Wifi環境、Wifiルーター、SIMカード |
| ユニバーサルツーリズム | バリアフリー化、ユニバーサルツーリズム |
| 外国人旅行者の安全対策 | 災害情報、避難誘導、訪日外国人向け海外旅行保険 |
| インバウンド人財の育成 | 観光系大学、帰国子女、留学生、資格検定 |
| インバウンド情報の収集 | 総合情報メディア、訪日外国人向けメディア |
| 日本式ホスピタリティ | ホスピタリティ、ゲストとホスト、過剰サービス |
| 日本ブランド | 日本の強み、日本的な価値観、伝統、現代文化 |
| 第9課題 インバウンドの集客 本課題は最重要課題で課題の中で最も多く出題されます。 |
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|---|---|
| 外国人旅行者へのアプローチ | 団体、FIT、教育旅行、国内メディア、海外メディア |
| ネット予約サイト | ネット予約サイト、Expedia、Booking.com、Agoda、Trip.com、MyTrip、Japanican |
| 旅行博 | 国内旅行博、海外旅行博、見本市、旅行即売会 |
| ファムトリップ | 旅行会社向け招待旅行、メディア向け招待旅行 |
| フリーペーパー | 空港・駅・観光案内所・宿泊施設への設置、GOODLUCK TRIP、att.JAPAN |
| 旅行ガイドブック | 情報源、Lonely Planet、Michelin、Just go |
| 自社ウェブサイト | 公式ウェブサイト作成、多言語化、スマホ対応 |
| インバウンドウェブメディア | インバウンド旅行サイト、Japan Guide、attJAPAN、MATCHA、Wattention |
| クチコミサイト | 口コミ効果、TripAdvisor、Yelp |
| SNS | 双方向メディア、Facebook、X、Instagram、微博、微信 |
| 店頭集客 | POP、多言語チラシ、外国人スタッフ、アクセプタンス・マーク |
| 外国人スタッフ1 | 外国人の雇用、在留資格、不法就労、就労助長罪 |
| 外国人スタッフ2 | ボランティア、アルバイト、インターン制度 |
| 第10課題 インバウンドとテーマ別観光まちづくり テーマごとに観光まちづくりの事例が出題されます。 |
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|---|---|
| 観光まちづくりとは | 観光まちづくり、観光資源、着地型旅行商品 |
| 通年観光リゾート | パウダースノー、通年体験観光、ロングステイ |
| 運河とグルメ | 運河、寿司屋通り、外国人ボランティア |
| 祭り | 立佞武多祭り、地吹雪ツアー、FIT |
| 遊歩、登山 | ミシュラン、都心近郊、高山帯植物 |
| 富士山の景観 | 富士山、温泉、新倉山浅間公園、ラベンダー |
| スキー | スキー、温泉、二次交通、ムスリム対応 |
| 宿場町 | 宿場町、街並み保存運動、ファムトリップ |
| 古い街並み | 古い街並み、高山祭、朝市 |
| 仏教文化 | 仏教文化、宿坊、精進料理、修行体験 |
| 商店街の取り組み | 全店取組、ガイドサービス、語学研修 |
| アート | アートの島、家プロジェクト、ボランティアガイド |
| LCC誘致 | 松山城、道後温泉、松山空港 |
| クルーズ船 | 長崎浜んまち商店街、クルーズ客船、銀聯 |
| 世界遺産 | 廃墟、海底鉱山跡、軍艦島コンシェルジュ |
| 温泉 | 露天風呂、入湯手形、浴衣、黒川温泉 |
| 第11課題 国内旅行 インバウンド復活に向けて、国内旅行市場も概観しましょう。 |
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|---|---|
| 国内旅行市場 | 市場規模 旅行者数と消費額 マーケットの構造 |
| 国内旅行の特徴 | 出発時期 宿泊数 同行者 宿泊施設 交通手段 |
| 国内旅行の期待と現地活動 | 旅行実態調査 |
| 国内旅行のデスティネーション | 都道府県別宿泊者数 行ってみたい旅行先 温泉 街並み 観光地 |
| 地域の食と観光土産 | 郷土料理 ご当地人気料理 駅弁 伝統工芸品 |
| 国内旅行の集客 | 観光マーケティング 集客セールス マスメディア広告 インターネット広告 |
| 第12課題 アフターコロナのインバウンド 観光は復活し、旅行者は戻ってきました。今できることとあわせて長期視点も持つことが重要です。 |
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|---|---|
| コロナの影響 | COVID-19の影響 インバウンド・観光の現況 観光業界の出来事 |
| コロナと外国人旅行者の意識 | コロナ終息後の海外観光旅行の意識 訪日旅行に期待すること |
| アフターコロナの対応 | 統計、キーワード 安心・安全・清潔の重要視 |
| アフターコロナのキーワード | リジェネラティブトラベル スマートツーリズム オンラインツアー |
| 第13課題 テーマ別選択問題 一つのテーマを選択して答えてもらいます。 |
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|---|---|
| ①インバウンドに関する法律 | 民泊関係法、IR法、旅行業法、通訳案内士法など |
| ②インバウンドに関する時事問題 | インバウンドビジネスに関するさまざまなNEWS |
| ③インバウンドのウェブプロモーション | SNSを利用した集客技能、SNSの操作など |
| ④英語⑤中国語（簡体字）⑥韓国語 | 日本の歴史・文化・施設の紹介、日常会話など |
